Refusionspolitik

Glovyzones retur- og refunderingspolitik

På Glovyzone, vi står bag videnskaben, sikkerheden og håndværket bag vores produkter. Vi ved, at genoptræning og kropsholdningskorrektion er personligt, så vores politik er udformet til at være enkel, retfærdig og støttende.

1. 30-dages returret && Exchange-vindue

Du har 30 dage fra leveringsdatoen at anmode om returnering eller ombytning.
Hvis noget ikke er rigtigt, så send en e-mail support@glovyzone.com med dit ordrenummer og din bekymring – vi hjælper dig med det samme.

2. 60-dages pengene-tilbage-garanti – Kun NeckAlly

De Glovyzone NeckAlly er den eneste enhed, der er berettiget til en 60-dages pengene-tilbage-garanti.

Hvis NeckAlly ikke lever op til dine forventninger, kan du anmode om en refusion inden for 60 dages levering, så længe som:

• Apparatet er ikke beskadiget ved misbrug

• Kravet fremsættes inden for 60-dagesfristen

• Du fremviser købsbevis og grundlæggende problemoplysninger

Denne garanti gælder kun til Glovyzone NeckAlly og ikke til noget andet produkt.

3. Gratis størrelsesbytter

Hvis dit produkt ikke passer ordentligt, tilbyder vi én gratis størrelsesbytte — ingen ekstra gebyrer, ingen stress.

Gælder én gang pr. ordre og kun ved størrelsesrelaterede problemer.

4. Refusionsberettigelse

Refusioner er begrænset til specifikke tilfælde. Vi kan i stedet tilbyde en ombytning eller erstatning, når det er passende.

Refusioner er ikke udstedt hvis:

• Produktet viser synlige tegn på brug (slid, mærker, lugt eller skader)

• De 30-dages periode er gået (selv med én dag)

• Bevis for berettigelse fremlægges ikke

Vi opfordrer dig til at brug og test dit produkt i løbet af de første 30 dage — de fleste brugere ser de bedste resultater ved regelmæssig brug, og vi hjælper dig gerne, hvis det er nødvendigt.

5. Godkendte returneringssituationer

Vi erstatter eller refunderer gerne (efter eget skøn) hvis:

• Du modtog en beskadiget, defekt eller forkert produkt

• Der er en fabrikations- eller funktionsfejl

• Der er forsendelsesproblemer, såsom tab eller større forsinkelse

• Produktet lever ikke op til forventningerne inden for 30-dages tilfredshedsperioden&

6. Valgfri 1-års udvidet garanti – Kun Glovyzone NeckAlly

Kunder, der tilføjer 1 års udvidet garanti ved kassen (29 USD) modtage udvidet beskyttelse for Glovyzone NeckAlly enhed.

Garantien dækker producentfejl eller funktionsfejl for 12 måneder fra køb og inkluderer kun reparation eller udskiftning — ikke refusioner.
Vi beder dig venligst om Brug din NeckAlly konsekvent i mindst 30 dage før du indsender en reklamation, for at sikre dig, at problemet ikke er relateret til den oprindelige opsætning eller tilpasning.

For at indgive et krav, kontakt support@glovyzone.com med dit ordrenummer, købsdato og en kort beskrivelse eller et billede af problemet.

7. Annullering af ordrer

Ordrer kan annulleres kun hvis de ikke har sendt endnu.Når sporingsoplysningerne er sendt, kan ordren ikke længere ændres eller opfanges.
Kontakt os venligst hurtigst muligt efter du har afgivet din ordre.

8. Tilbageførsler

For at sikre en gnidningsløs og fair proces for alle kunder, beder vi dig venligst om, at hvis du ikke er tilfreds med dit køb, først kontakter vores supportteam for at løse eventuelle problemer eller iværksætte en returnering inden for rammerne af vores 30-dages prøveperiode.

Bemærk: Hvis en tilbageførsel iværksættes uden forudgående kommunikation eller forsøg på at løse problemet direkte med vores supportteam, vil muligheden for returnering eller refusion, inklusive 30-dages prøveperioden, ikke længere være gældende. 

Ved at indlede en chargeback/tvist uden at kontakte os, betragtes refusions- og returneringsprocessen som ugyldig.

Vi er forpligtet til at løse eventuelle problemer hurtigt og opfordrer dig til at kontakte os, før du eskalerer sagen yderligere.

9. Brug for hjælp eller usikker?

Vi er på din side. Hvis du er usikker på, om dit problem er relevant, så tøv ikke med at sende os en e-mail – vores team er altid glade for at vejlede dig.

📩 support@glovyzone.com

Kort sagt:

Vi handler ikke kun om produkter – vi handler om mennesker.
Vi har udarbejdet denne politik for at give dig ro i sindet, og vi vil altid gøre vores bedste for at give dig en god oplevelse med GlovyZone glat, understøttet og fair.